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社交电商是什么_电商新零售是什么意思啊知乎
在当今越来越数字化的世界里，电商和新零售已经成为了人们购物的主要方式。而随着社交网络和移动互联网的普及，社交电商也逐渐成为了电商和新零售的一种新形态。那么社交电商究竟是什么，它与电商新零售又有何不同呢？这是一个值得探讨的问题。针对这个问题，我们来听听知乎上的用户是怎么说的。
1、社交电商是什么？
社交电商是指利用社交平台作为商品销售的渠道，以社交化的方式推广和销售产品。社交平台一般是指微信、微博、QQ、知乎、秒拍、抖音等，利用这些平台可以让商品得到更广泛的宣传，从而提高销售量和知名度。
社交电商最初起源于美国，由斯嘉丽·约翰逊（Scarlett Johansson）创立。她意识到，消费者更喜欢通过互联网购物。另外，人们对于商品的购买往往会受到朋友和亲戚的影响，即所谓的“口碑传播”。因此，她将互联网和社交网络结合起来，推出了一个让普通人可以作为销售者的电商平台。
在中国，社交电商发展非常迅速。社交电商平台的代表公司有：拼多多、微店、有赞等。这些平台由于大力倡导社交化购物，使得社交电商在中国迅速流行开来。
社交电商的消费者更容易被说服，因为他们相信自己的朋友和亲戚的推荐。同时，购物模式也更加轻松，不需要面对淘宝天猫这样庞大的商品选择，也不需要在互联网搜寻各种商家。相反，社交电商平台上的商品比较少，但是更加精细化。消费者可以轻易地通过拼团或者分享等方式获得优惠价格。
此外，对于卖家而言，成本也比较低，因为他们不需要投入大量的广告费用和推广费用。相反，他们可以通过社交能力，利用朋友、亲戚和粉丝的力量快速扩展自己的商业网络。另外，很多社交电商平台还提供各种工具，使卖家可以更好地与客户沟通，更方便地管理订单和库存。
不过，社交电商模式也存在一些问题。最大的问题是可能存在虚假交易、假货、售后服务差等问题。此外，对于消费者而言，他们也需要承担相应的风险。因为根据中国法律，社交电商平台上的卖家并不是正式的商家，不受法律保护，一旦发生纠纷，消费者可能会失去索赔权利。
总的来说，社交电商作为新兴领域，还有很多需要完善的地方。笔者认为，社交电商的未来前景非常广阔，在未来的发展中，我们需要将社交和电商更加紧密地结合起来，实现全方位的价值提升。
2、电商新零售具体指什么？
电商新零售是指一种通过整合线上和线下资源，以用户需求为中心、以数据为驱动，采取智能化、场景化、体验化运营方式，让消费者从购物流程中获得更好的体验和价值，并提高运营效率的新型零售业态。
一、电商新零售的发展背景
随着互联网技术的飞速发展和手机普及率的不断提高，人们购物行为发生了巨大变化，越来越多的消费者开始将线上线下的购物场景进行切换，多种渠道进行消费。越来越多的消费者在购物时，更加看重用户体验和品质，不仅仅是产品的价格等硬性因素。此外，大数据、云计算、人工智能等新技术的不断涌现，也为新零售的发展提供了有力支持。
二、电商新零售的特征
1、用户需求为中心
电商新零售将用户需求作为运营的核心，整合资源，以场景化、智能化等技术和手段，为消费者提供更加个性化，更加优质的购物体验。
2、整合线上线下资源
电商新零售在整合线上线下资源方面更具优势，尤其是线上渠道在短时间内能够有效地满足海量用户的需求，而线下渠道对用户进行更加真实全面的体验，整合能让用户在一个平台或渠道中体验到相应产品或服务的全面性能。
3、智能化、场景化运营
电商新零售依托互联网的技术，采用智能化、大数据分析等手段，对用户购物环境进行优化。通过特定场景的呈现和个性化服务，提高用户购物体验，并共享线上与线下的优质资源。
4、提高经营效率
通过流程化、标准化的管理和智能化技术，运营成本更低，且提高效率。线下零售环境改革浪潮中，智能POS机、智能货架等设备不断涌现，有效提高货架陈列效率，减少人力成本。
三、电商新零售的优势
电商新零售在传统零售中展现出明显的优势。
1、改变传统零售
传统的零售行业秉持着一种供-需消费模式，但电商新零售则建立在用户需求为中心的模式上，并通过技术手段及数据分析的方式，实现定制化服务。
2、提升用户体验
传统零售以产品为核心，电商新零售以用户需求为核心，通过提高渠道、产品和服务等的质量，大大提升了用户的购物体验和忠诚度。
3、降低营销成本
电商新零售通过数字化营销和社交营销等手段，极大地降低了营销成本，同时提升了销售效果。
4、提高运营效率
电商新零售不仅仅将线下各品牌整合到一起，同时也将线下各品牌的数据信息整合到一起，优化整个供应链，降低运营成本，提高运营效率。
5、获得新机遇
电商新零售大量运用物联网、人工智能等技术手段，赋予零售业更多虚拟和智能的交互方式，通过数字化、智能化等手段获得更多线上用户，并且获得新的业态发展机遇。
四、电商新零售的发展趋势
1、增值服务
电商新零售在商品销售基础上日渐增加增值服务，如送货上门、按摩、包装、礼品等。这样可以更好地吸引顾客，提升顾客满意度。
2、场景化服务
电商新零售注重从顾客体验出发，在网络中不断营造以顾客为中心的各种环境，满足不同场景的顾客需要，提升用户体验。
3、品牌营销
电商新零售对于品牌营销来说是一个广阔的平台。以品牌为入口，通过圈子、直播和其他方式实现品牌和顾客之间的联系，提高顾客忠诚度，不断更新品牌形象。
4、智能仓储和智能物流
智能仓储和智能物流是电商新零售的未来发展方向。通过物流、仓储一体化，形成智能化的物流仓储体系，提高配送效率和服务质量，降低运营成本。。
五、电商新零售的应用案例
1、拼多多
拼多多作为中国社交电商的代表，以团购模式进行商品销售。用户可以通过社交分享等方式，获得优惠的购物体验，通过拼团活动，能够更好地降低单价，并通过数据分析，了解用户购买习惯和偏好，从而更好的提高用户体验。
2、盒马鲜生
盒马鲜生将线上线下零售相结合，通过智能化场景，营造出不同购物体验，通过扫码支付、人脸识别等方便的支付手段，着力提高用户体验，并以品牌驱动用户忠诚度。
3、星巴克
星巴克也积极应用智能化、大数据等技术，为用户提供场景化的体验。通过创新性的交互方式和设计，为用户提供全方位、更具个性化的服务。
六、
电商新零售的发展前景广阔，与传统零售相比，它在用户需求、场景化、智能化等方面拥有更多优势，更有利于提高用户的购物体验和经营效率。在越来越激烈的竞争中，只有在不断提升用户体验和服务质量的前提下，才能获得成功并在市场中占领一席之地。
